রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vk89-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রথম কাজ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তনের সুবিধা২৪/৭ সহায়তা দল উপলব্ধ
vk89 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজে এটি মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাওয়া — এই তিনটি স্তর আপনার তথ্য সুরক্ষায় কাজ করে। আপনার বাংলাদেশ অঞ্চলের আইন ও নিয়মকানুন পরিবর্তন হলে আমরা সেই অনুযায়ী নীতি আপডেট করে জানাবো।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যাবে; তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয় — bKash বা Nagad নম্বরের সাথে যুক্ত নম্বরে।

পরিবর্তনের অধিকার

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের আবেদন করুন; সহায়তা দল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পাওয়ার পথ

তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে। আমাদের দল আপনার ভাষায়, আপনার সুবিধাজনক সময়ে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে নিচের ডানদিকে চ্যাট বোতামে ট্যাপ করুন — দলের সদস্য সরাসরি সাড়া দেবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কাজের দিনে দ্রুত জবাব পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল নিজের অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, কুকি, লেনদেন রেকর্ড বা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া এই তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে 'সেটিংস' অংশে যান। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই লাগবে। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয় বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধির কারণে।

হ্যাঁ, তবে শুধু পরিষেবা উন্নত করতে। Live Quantum Roulette বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ-এর সেশন তথ্য পরিচয় ছাড়া বিশ্লেষণ করা হয়। এটি কোনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অটো-লগইন ও পেমেন্ট স্মরণ সুবিধা সীমিত হতে পারে; মূল লবিতে প্রবেশে কোনো বাধা নেই।

নীতি পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হবে।